经济管理论坛第八十四讲开讲

　　 为了使我院研究生更深入地了解旅游业发展现状及相关知识，12月1日中午，经济管理学院于经管楼510举办了“经济管理论坛”第八十四讲。本次论坛由会计学专业张志花老师主持，经济管理学院各专业老师和研究生参加了本次论坛。

　　 本次“经济管理论坛”由旅游管理专业金明仙老师担任主讲。金明仙老师结合自己的博士毕业论文，通过将中国和韩国两国进行对比，分析了两国旅行社从业人员的情绪劳动与工作压力的关系。首先，金明仙老师介绍了情绪劳动的相关概念和国内外学者的观点以及目前对于情绪劳动的研究现状。情绪劳动作为组织行为学中一个新兴研究领域，区别于传统的体力和智力劳动，日益受到学术界和企业管理者们的关注。金明仙老师表示，在情绪劳动强度与结果之间的经验研究中，虽确认了多种调节变量，但是考虑到文化间差异和国界差异这种广领域的研究很缺乏，针对中韩两国旅游从业人员进行分析是十分必要的。随后，金明仙老师针对中韩两国旅游从业人员现状提出了韩国旅游业从业人员的情绪劳动强度高于中国、中国旅游从业人员的深层扮演低于韩国等五种假设，并针对这五种假设分别向同学们介绍了数据采集和分析、变量的测定以及人口统计特性等几种数据研究分析方法。最后，金明仙老师得出了中国的服务业发展水平、从业人员的服务意识、服务态度、服务质量等较韩国比较落后，中国的旅游从业人员对情绪劳动的忽视的结论。

　　 本次“经济管理论坛”的成功举办，使我院研究生对国家间的服务业的发展水平程度与社会的相互作用体系存有了更进一步的了解，同时也对各国的旅游人力资源管理具有理论与实践意义有了更深刻的理解。（文字编辑：仲佳）

张志花老师主持

会场全景